Consument nieuws - NewsLocker

Op wachtlijst GGZ? Gebruik wachtlijstbemiddeling

24-03-2025 07:00 via consumentenbond.nl

Consumenten die wachten op geestelijke gezondheidszorg (GGZ) maken nog nauwelijks gebruik van wachttijdbemiddeling door hun zorgverzekeraar. De regeling is bij velen onbekend, zo blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. We roepen consumenten op om de bemiddeling wél te gebruiken, vooral omdat de wachtlijsten de komende jaren nog verder dreigen te groeien.

Lees meer
Berekening terugleverkosten zonnepanelen moet transparanter

17-03-2025 07:00 via consumentenbond.nl

De manier waarop energieleveranciers hun kosten doorberekenen aan consumenten moet transparanter. Dat vindt de Consumentenbond. De kosten die zonnepaneelbezitters betalen voor de teruglevering van zonnestroom, zijn sinds juli 2024 bij vaste jaarcontracten gemiddeld met 38% gestegen. 'Alleen als we weten waarop die kosten zijn gebaseerd, kunnen we bepalen of ze redelijk zijn', aldus de Consumentenbond.

Lees meer
Instagram biedt met Tieneraccount schijnveiligheid

13-03-2025 07:00 via consumentenbond.nl

Instagram presenteert met ‘Tieneraccounts’ een reeks instellingen die tieners online beter zou moeten beschermen. Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt echter dat deze ‘automatische bescherming’ vooral schijnveiligheid biedt. Meta, de eigenaar van Instagram, zet consumenten hiermee dan ook op het verkeerde been.

Lees meer
Bijna 4 op de 10 cookiebanners niet in de haak

06-03-2025 07:00 via consumentenbond.nl

Bijna 4 op de 10 websites met een cookiebanner overtreden de privacywet. Ze vragen niet op de juiste manier om toestemming voor het plaatsen van volgcookies. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond onder 100 populaire websites. Vooral nieuwswebsites gaan vaak de mist in.

Lees meer
Advertentie
Neem consumenten serieus bij omschakeling naar duurzamer voedingspatroon

05-03-2025 07:00 via consumentenbond.nl

Consumenten willen graag stappen zetten naar een gezonder en duurzamer eetpatroon. Maar ze vinden het lastig om die omschakeling te maken. Dit komt naar voren uit het burgerpanel duurzame eiwitconsumptie. De Consumentenbond roept overheid en bedrijfsleven op om aan de slag te gaan met de oplossingen die het burgerpanel voorstelt.

Lees meer
Consumentenbond waarschuwt voor onveilige Isofix-adapters voor autostoeltjes

03-03-2025 09:30 via consumentenbond.nl

De Consumentenbond waarschuwt consumenten voor het gebruik van universele Isofix-adapters voor autostoeltjes. Duits onderzoek laat zien dat stoeltjes die zijn vastgezet met dit systeem, bij een botsing volledig los kunnen raken. Ze vormen daarom een groot veiligheidsrisico voor kinderen.

Lees meer
Consumentenbond waarschuwt: Isofix adapters voor autostoeltjes onveilig

03-03-2025 09:30 via consumentenbond.nl

De Consumentenbond waarschuwt consumenten voor het gebruik van universele Isofix adapters voor autostoeltjes. Duits onderzoek laat zien dat stoeltjes die zijn vastgezet met dit systeem, bij een botsing volledig los kunnen raken. Ze vormen daarom een groot veiligheidsrisico voor kinderen.

Lees meer
Uitbetaling compensatie woekerpolis a.s.r. kan van start

19-02-2025 07:10 via consumentenbond.nl

Ruim 90% van de deelnemers aan de woekerpolisclaim met een polis van Aegon of a.s.r. is akkoord gegaan met hun persoonlijke compensatievoorstel. Daarmee is voldaan aan de minimumeis om de overeenkomst uit te voeren die de Consumentenbond, ConsumentenClaim, Stichting Woekerpolisproces, Vereniging Woekerpolis.nl en Wakkerpolis sloten met a.s.r. De uitbetaling kan nu van start gaan.

Lees meer
Advertentie
Krimpflatie op krimpflatie: inhoud verpakkingen stapsgewijs steeds kleiner

29-01-2025 07:00 via consumentenbond.nl

Krimpflatie bij producten in de supermarkt gaat nog steeds door. Dat constateert de Consumentenbond na nieuw onderzoek. Opvallend is dat producten waarvan de inhoud al eerder stiekem was verlaagd, opnieuw kleiner zijn geworden.

Lees meer
A-merk-opzetborsteltjes te duur, Action wint op prijs en poetskwaliteit

28-01-2025 07:00 via consumentenbond.nl

De originele opzetborstels van elektrische tandenborstels zijn te duur, concludeert de Consumentenbond na onderzoek. Budgetborstels presteren vaak net zo goed of zelfs beter dan opzetborstels van Oral-B en Philips Sonicare, maar zijn veel goedkoper. De opzetborstels van Action voor de Oral-B-tandenborstel zijn Beste uit de Test.

Lees meer
ACM laat bij onderzoek naar internetmarkt kansen liggen

23-01-2025 07:00 via consumentenbond.nl

De Autoriteit Consument en Markt (ACM) constateert in haar jaarlijkse onderzoek naar de internetmarkt dat maar weinig consumenten overstappen. En dat internetprijzen hoog zijn. Maar de toezichthouder gaat nu pas onderzoeken of dat komt door een gebrek aan concurrentie. De Consumentenbond vindt dat de ACM hiermee kansen heeft laten liggen.

Lees meer
Albert Heijn, Jumbo en Plus doneren samen €1,8 miljoen aan goede doelen na kassabonfouten

22-01-2025 07:00 via consumentenbond.nl

Albert Heijn, Jumbo en Plus doneren gezamenlijk €1,8 miljoen aan goede doelen als symbolisch bedrag voor in het verleden gemaakte kassabonfouten. Dat is het resultaat van gesprekken met de Consumentenbond. Na maatregelen van de supermarkten zijn de foutieve kassabonnen nu zo goed als verleden tijd.

Lees meer
Eerste overwinning in collectieve actie tegen Google

15-01-2025 13:28 via consumentenbond.nl

De rechtbank Amsterdam heeft de Stichting Bescherming Privacybelangen (SBP) ontvankelijk verklaard in de collectieve rechtszaak tegen Google over grootschalige privacyschendingen. Dat betekent dat de stichting, gesteund door de Consumentenbond, de belangen van Nederlandse Google-gebruikers mag behartigen. Alle bezwaren daartegen van Google zijn afgewezen. Dit is een belangrijke eerste stap in de collectieve actie tegen Google.

Lees meer
Zesde schikking voor woekerpolissen: akkoord met De Goudse

07-01-2025 14:30 via consumentenbond.nl

De Consumentenbond, ConsumentenClaim, Stichting Woekerpolisproces, Vereniging Woekerpolis.nl en Wakkerpolis zijn het eens geworden met De Goudse over een compensatie voor klanten met een woekerpolis. De Goudse is de zesde verzekeraar waarmee een overeenkomst is gesloten in het woekerpolisdossier. Achmea, Allianz, a.s.r., NN, en Reaal gingen de Goudse voor.

Lees meer
Consumentenbond wil verbod op koppelverkoop zorgverzekeringen

27-12-2024 07:00 via consumentenbond.nl

Zeker 8 zorgverzekeraars koppelen sommige basisverzekeringen aan bepaalde aanvullende verzekeringen. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Consumenten moeten dan een duurdere basisverzekering kiezen om toegang te krijgen tot een ruime aanvullende verzekering. Of ze kunnen een dure basisverzekering niet combineren met een goedkoop aanvullend pakket. De Consumentenbond wil dat er een eind komt aan dit soort koppelverkoop.

Lees meer
Consumentenbond waarschuwt: gegevens oudere sjoemeldiesels binnenkort niet meer opvraagbaar bij RDW

18-12-2024 21:55 via consumentenbond.nl

De Consumentenbond waarschuwt consumenten die 9 jaar geleden een (mogelijke) sjoemeldiesel kochten. Zij moeten snel de gegevens van hun auto veilig stellen bij de Rijksdienst voor Wegverkeer (RDW). Die informatie kan belangrijk zijn wanneer consumenten meedoen aan een collectieve schadeclaim. De RDW bewaart gegevens van auto’s maar 9 jaar.

Lees meer
Supermarktprijzen: A-merken weer duurder, budget- en huismerken gelijk gebleven

17-12-2024 07:00 via consumentenbond.nl

Afgelopen jaar zijn A-merk artikelen in de supermarkt weer verder in prijs gestegen, gemiddeld met 8%. De prijzen van budget- en huismerken bleven gelijk. Dat blijkt uit een prijspeiling van de Consumentenbond bij de 13 grootste supermarktketens van Nederland.

Lees meer
Waarschuwing Consumentenbond: vliegticketwebsites onnodig duur

16-12-2024 07:00 via consumentenbond.nl

Websites voor vliegtickets beloven goedkope tickets, maar rekenen vaak hoge prijzen voor bagage en stoelreserveringen. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Ook geven deze sites vaak geen compleet aanbod en verstoppen ze extra kosten. De Consumentenbond raadt consumenten aan vliegtickets rechtsreeks bij de luchtvaartmaatschappij te kopen.

Lees meer
5 cent premie bovenop statiegeld tot inzameling is verbeterd

13-12-2024 06:00 via consumentenbond.nl

Consumenten moeten tijdelijk €0,05 extra statiegeld terugkrijgen voor hun ingeleverde blikjes en plastic flesjes. Daarvoor pleiten de Consumentenbond en Fair Resource Foundation. De premie moet gelden totdat de miljoenen euro’s aan niet uitgekeerd statiegeld terug is bij consumenten of de wettelijke norm voor inzameling is gehaald.

Lees meer
Vergunning energieleverancier HEM ingetrokken

09-12-2024 14:20 via consumentenbond.nl

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft de vergunning van HEM Energie per direct ingetrokken. Dit komt door ernstige financiële problemen. Het klantenbestand wordt volgens HEM overgenomen door Clean Energy. De Consumentenbond houdt de overname en afwikkeling met consumenten door HEM in de gaten.

Lees meer
Betaaldiensten voor veel consumenten nog onvoldoende toegankelijk

06-12-2024 15:00 via consumentenbond.nl

Een grote groep consumenten heeft moeite met zelfstandig bankieren. Dat blijkt uit onderzoek van het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer (MOB). De problemen worden veroorzaakt door digitalisering van bank- en betaaldiensten. Maatregelen van banken om deze groep te helpen, hebben nog onvoldoende effect. Er is een stevigere aanpak nodig, vinden betrokken belangenorganisaties, waaronder de Consumentenbond.

Lees meer
Consumentenbond teleurgesteld: RCC doet geen uitspraak over krimpflatie

04-12-2024 10:48 via consumentenbond.nl

De Reclame Code Commissie (RCC) heeft 3 klachten van de Consumentenbond over krimpflatie afgewezen. De RCC stelt dat zij niet bevoegd is om een uitspraak te doen. De RCC beoordeelt alleen verpakkingen die nu gebruikt worden en vergelijkt die niet met eerdere verpakkingen.

Lees meer
Consumentenbond introduceert nieuwe app met tests, besparingen en advies

27-11-2024 08:00 via consumentenbond.nl

De Consumentenbond introduceert een nieuwe app voor de smartphone, speciaal voor leden. De app geeft toegang tot meer dan 1500 geteste producten, deskundig advies en het laatste Consumentenbond-nieuws.

Lees meer
Webwinkels vermelden vaker contactgegevens, maar zijn niet altijd goed bereikbaar

19-11-2024 09:00 via consumentenbond.nl

Webwinkels vermelden vaker de vereiste contactgegevens op hun site. Maar echt contact krijgen, is niet altijd eenvoudig. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond.

Lees meer
Pleidooi: geen bijbetaling voor consumenten die te lang wachten op GGZ

15-11-2024 06:00 via consumentenbond.nl

Consumenten die langer dan de afgesproken tijd wachten op geestelijke gezondheidszorg (GGZ), moeten zonder bijbetaling naar niet-gecontracteerde zorgaanbieders kunnen. Dat wil de Consumentenbond. Daarmee krijgen consumenten meer zekerheid nu opnieuw duizenden GGZ-aanbieders nog niet gecontracteerd zijn.

Lees meer
Consumentenbond komt met alternatief voor salderingsregeling

12-11-2024 14:15 via consumentenbond.nl

De Consumentenbond heeft een alternatieve regeling ontwikkeld voor de salderingsregeling van zonnepanelen. Hiermee blijft het voor consumenten financieel aantrekkelijk om te investeren in zonnepanelen. Tegelijk wordt de belasting van het elektriciteitsnetwerk ontzien. De Tweede Kamer stemt donderdag 14 november over het kabinetsvoorstel om de salderingsregeling voor zonnepanelen in 2027 af te schaffen.

Lees meer
Consumentenbond vraagt ACM op te treden tegen Seats and Sofas + update

23-10-2024 09:00 via consumentenbond.nl

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) moet optreden tegen Seats and Sofas. Dat wil de Consumentenbond. De winkelketen draait consumenten steevast een rad voor ogen bij de verkoop van meubels. Het bedrijf strooit met nepkortingen, zet consumenten onder druk en misleidt ze met onjuiste informatie, blijkt uit onderzoek.

Lees meer
Consumentenbond vraagt ACM op te treden tegen Seats and Sofas

23-10-2024 09:00 via consumentenbond.nl

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) moet optreden tegen Seats and Sofas. Dat wil de Consumentenbond. De winkelketen draait consumenten steevast een rad voor ogen bij de verkoop van meubels. Het bedrijf strooit met nepkortingen, zet consumenten onder druk en misleidt ze met onjuiste informatie, blijkt uit onderzoek.

Lees meer
A-merk drogisterijartikelen bijna altijd in de ‘aanbieding’

22-10-2024 08:00 via consumentenbond.nl

A-merk drogisterijartikelen zijn bijna altijd met hoge korting te kopen. Dit blijkt uit een prijspeiling van de Consumentenbond. Sommige A-merken zijn zelfs maandenlang onafgebroken in de aanbieding bij één en dezelfde winkel. Daarmee worden consumenten eigenlijk in de maling genomen. De Consumentenbond pleit daarom voor standaard lagere prijzen in plaats van altijd hoge ‘kortingen’.

Lees meer
Multivitamine-gummies missen belangrijke vitamines en mineralen

21-10-2024 17:00 via consumentenbond.nl

In multivitamines in de vorm van gekleurde gummies ontbreken belangrijke vitamines en bijna alle mineralen. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Maar fabrikanten van deze gummies scheppen met hun claims een totaal andere verwachting.

Lees meer
Nederlandse rechtszaak tegen Google van start

21-10-2024 09:00 via consumentenbond.nl

Dinsdag 22 oktober vindt in Amsterdam de eerste zitting plaats in de rechtszaak van de Stichting Bescherming Privacybelangen tegen Google. De stichting daagde, met ondersteuning van de Consumentenbond, het techbedrijf voor de rechter wegens grootschalige privacyschendingen.

Lees meer
Bereikbaarheid blijft pijnpunt bij energiebedrijven

18-10-2024 07:00 via consumentenbond.nl

De bereikbaarheid van energiebedrijven blijft teleurstellend. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Consumenten moeten vaak lang wachten voor ze geholpen worden. En de contactmogelijkheden bij Essent, Energiedirect, HEM Energie en Oxxio zijn veel te beperkt, vindt de Consumentenbond.

Lees meer
Consumentenbond vraagt ACM op te treden tegen Babboe

17-10-2024 07:00 via consumentenbond.nl

De Consumentenbond heeft de Autoriteit Consument & Markt gevraagd op te treden tegen bakfietsproducent Babboe. De fabrikant is te traag met het uitvoeren van een terugroepactie, dwingt consumenten tot ongunstige keuzes en communiceert slecht.

Lees meer
Meldpunt ‘incassokosten zorgverzekeraars’ geopend

16-10-2024 09:00 via consumentenbond.nl

De Consumentenbond en Consumentenclaim openen samen het meldpunt ‘incassokosten zorgverzekeraars’. Uit verschillende rechterlijke uitspraken blijkt dat sommige zorgverzekeraars op de verkeerde manier incassokosten hebben gerekend. Consumenten die incassokosten hebben betaald aan hun zorgverzekeraar, kunnen zich melden.

Lees meer
Steeds vaker volkorengranen in kant-en-klaarmaaltijden

15-10-2024 07:00 via consumentenbond.nl

In een jaar tijd is het aantal kant-en-klaarmaaltijden met volkorengranen meer dan verdubbeld. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Vooral huismerken boeken vooruitgang, met Lidl als koploper. A-merken blijven hopeloos achter.

Lees meer
Voordracht kandidaten Bondsraad 2025

10-10-2024 14:51 via consumentenbond.nl

De Bondsraad, de algemene ledenvergadering van de vereniging Consumentenbond, heeft het voornemen 15 Bondsraadsleden te herbenoemen. De herkiesbare kandidaten worden, zonder tegenkandidaten, per 1 januari 2025 herbenoemd als lid van de Bondsraad.

Lees meer
Definitieve boete voor LG om prijsafspraken is steun voor televisie-claim

30-09-2024 09:00 via consumentenbond.nl

De boete die de Autoriteit Consument & Markt (ACM) LG Electronics opgelegde wegens verboden prijsafspraken, blijft overeind. De toezichthouder verklaarde de bezwaren van de televisiefabrikant ongegrond. De beslissing is een steun in de rug voor de schadeprocedure die Stichting Consumenten Competition Claims samen met de Consumentenbond voert tegen onder meer LG.

Lees meer
Banken leveren privacy klanten over aan techreus Google

26-09-2024 07:00 via consumentenbond.nl

Banken moeten garant staan voor de bescherming van persoonsgegevens van klanten die met hun mobiel betalen. De Consumentenbond roept de banken daartoe op, nu ook ING is overstapt op Google Pay. ‘Consumenten worden overgeleverd aan datagraaier Google.’

Lees meer
Supermarkten oneerlijk over prijsverlagingen

25-09-2024 07:00 via consumentenbond.nl

Supermarkten gebruiken misleidende trucs om hun klanten te laten geloven dat producten blijvend goedkoper zijn geworden. Dat blijkt uit een inventarisatie van de Consumentenbond. Vooral Aldi, Dirk en Jumbo maken zich hier schuldig aan.

Lees meer
Meta laks in aanpak advertenties voor nepwebshops

24-09-2024 06:00 via consumentenbond.nl

Meta moet meer doen om malafide webshops van zijn platforms Facebook en Instagram te weren. Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat deze platforms systematisch advertenties tonen die consumenten met één klik doorsturen naar nepwebwinkels. Dit zijn webshops die na betaling niets leveren.

Lees meer
Consumenten dreigen door kabinetsplannen massaal af te haken van zonne-energie

17-09-2024 16:34 via consumentenbond.nl

Het wetsvoorstel ‘beëindiging van de salderingsregeling’ dat het kabinet op Prinsjesdag presenteerde, zit vol onzekerheden voor zonnepaneelhouders. Het zorgt er bovendien voor dat consumenten massaal afhaken van zonne-energie. De Consumentenbond roept Kamerleden op om bij behandeling van het voorstel, tegen te stemmen.

Lees meer
Klacht Europese consumentenorganisaties tegen gameontwikkelaars

12-09-2024 07:00 via consumentenbond.nl

De Consumentenbond heeft samen met 22 andere Europese consumentenorganisaties een klacht ingediend tegen bekende gameontwikkelaars. Het gaat om makers van bekende games als EA Sports FC 24 (voorheen Fifa), Minecraft en Clash of Clans. Volgens de consumentenorganisaties manipuleren de ontwikkelaars spelers, waardoor die onnodig veel geld uitgeven binnen spellen. De klacht is ingediend bij de Europese Commissie en het Europese netwerk van consumentenautoriteiten.

Lees meer
Dropshippers maken er een puinhoop van

27-08-2024 06:00 via consumentenbond.nl

Dropshippers maken er een puinhoop van, dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. De winkels houden zich vaak niet aan de wettelijke regels voor online verkoop. En consumenten zijn ontevreden over de verkopers vanwege lange levertijden, tegenvallende kwaliteit, hoge retourkosten en slechte bereikbaarheid.

Lees meer
Koffieprijzen lopen sterk uiteen

26-08-2024 07:00 via consumentenbond.nl

De prijzen voor een zelf gezet kopje verschillen enorm. Consumenten betalen €0,06 voor een huismerk-bonenkoffie tot wel €0,47 voor een originele Nespresso-koffie. Dat blijkt uit een prijspeiling van de Consumentenbond.

Lees meer
Reisaanbiedingen bijna kloppend, soms nog lokkertjes

20-08-2024 07:00 via consumentenbond.nl

De meeste grote reisaanbieders adverteren nu met reizen die ook écht te boeken zijn voor de aanbiedingsprijs. De Consumentenbond voerde daar gesprekken over met meerdere reisaanbieders. Maar bij enkele aanbieders is het nog oppassen voor lokkertjes.

Lees meer
Stichting Take Back Your Privacy in hoger beroep in TikTok-zaak

30-07-2024 09:32 via consumentenbond.nl

Op 30 juli 2024 heeft Stichting Take Back Your Privacy – ondersteund door de Consumentenbond – bij het Gerechtshof Amsterdam toegelicht waarom zij hoger beroep heeft ingesteld in de TikTok-zaak. Take Back Your Privacy doet dit omdat zij alle mogelijkheden tot schadevergoeding voor haar achterban veilig wil stellen. Take Back Your Privacy vindt ook dat TikTok-gebruikers die na 9 november 2022 een TikTok-account hebben aangemaakt, mee mogen doen met de TikTok-actie.

Lees meer
ACM dwingt HEM tot forse toezeggingen - update 12 juli 2024

12-07-2024 13:44 via consumentenbond.nl

Hollandse Energie Maatschappij (HEM) heeft onder druk van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) forse toezeggingen gedaan in het voordeel van consumenten. De Consumentenbond is tevreden met de geboden oplossingen en adviseert consumenten om zo snel mogelijk tarieven te vergelijken en eventueel over te stappen.

Lees meer
Volkswagen moet tóch boete betalen wegens sjoemelen

12-07-2024 09:00 via consumentenbond.nl

Volkswagen moet de in 2017 door de Autoriteit Consument & Markt (ACM) opgelegde boete van €450.000 toch betalen. Dat oordeelde de Rechtbank Rotterdam op 9 juli 2024. De toezichthouder beboette de autofabrikant nadat de Consumentenbond om ingrijpen had gevraagd.

Lees meer
Consumentenbond roept kabinet op einde te maken aan commerciële schuldenindustrie

10-07-2024 06:00 via consumentenbond.nl

De Consumentenbond wil dat het systeem van schulden incasseren op de schop gaat. Bedrijven zouden geen geld mogen verdienen aan andermans schuld. En de kosten mogen niet zó oplopen dat consumenten daardoor steeds dieper in de problemen komen. De Consumentenbond vraagt in een brief aan de nieuwe staatssecretaris Struyken (Rechtsbescherming) om maatregelen te nemen.

Lees meer
Al jaren te hoge internetprijzen door gebrek aan concurrentie

05-07-2024 07:00 via consumentenbond.nl

De dominante positie van KPN en Ziggo zorgt ervoor dat consumenten al jaren te veel betalen voor internet. De Consumentenbond ziet tal van aanwijzingen van te weinig marktwerking en te hoge prijzen. De Consumentenbond roept toezichthouder ACM dringend op om in te grijpen in deze marktdominantie.

Lees meer

24 Mar 2025

17 Mar 2025

Follow @Consument_NL on Twitter!